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Confidentialité & cookies

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – RGPD

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site H’OKALO sont traitées par H’OKALO, 4 rue de la Bascule, 63350 Luzillat, France. Contact : contact@hokalo.fr.

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, des commandes et des abonnements, H’OKALO peut collecter les données suivantes : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, informations de commande, informations de livraison, informations de facturation, historique d’abonnement, demandes de service client, données de navigation et cookies.

Les données bancaires complètes ne sont pas conservées par H’OKALO lorsqu’elles sont traitées directement par Stripe ou par un autre prestataire de paiement sécurisé.

3. Finalités

Les données sont utilisées pour gérer les commandes, les paiements, les abonnements, les modifications d’abonnement, les pauses, les résiliations, la livraison, la facturation, le service client, le suivi des demandes, la sécurité du site, les obligations légales et comptables, ainsi que, le cas échéant, les communications marketing avec consentement lorsque celui-ci est requis.

4. Bases légales

Les traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution du contrat, le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime de H’OKALO ou le consentement de l’utilisateur, notamment pour certains cookies et communications marketing.

5. Durées de conservation

Les données nécessaires à la gestion des commandes et abonnements sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale, puis archivées selon les durées légales applicables.

Les documents comptables et justificatifs de facturation sont conservés pendant la durée légale applicable, généralement dix ans.

Les données de prospection peuvent être conservées jusqu’à trois ans à compter du dernier contact actif ou de la fin de la relation commerciale, sauf opposition ou retrait du consentement lorsque celui-ci est requis.

6. Destinataires

Les données peuvent être transmises aux services internes habilités de H’OKALO, ainsi qu’aux prestataires nécessaires à l’exécution des commandes et abonnements : prestataires de paiement, transporteurs, hébergeur, prestataire e-commerce, prestataires informatiques, outils de facturation, outils email et conseil comptable ou juridique si nécessaire.

Les données ne sont pas revendues à des tiers.

7. Transferts hors Union européenne

Si certains prestataires traitent des données en dehors de l’Union européenne, H’OKALO veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable. À compléter selon les outils réellement utilisés.

8. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et, lorsque cela s’applique, d’un droit à la portabilité de ses données.

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à : contact@hokalo.fr ou à l’adresse postale de H’OKALO. Une pièce d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement. D’autres cookies, notamment de mesure d’audience ou de marketing, peuvent être utilisés uniquement lorsque le consentement est requis et obtenu.

L’utilisateur peut à tout moment modifier ses choix via le module de gestion des cookies disponible sur le site. À compléter selon les cookies réellement déposés.

10. Sécurité

H’OKALO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

11. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

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